Clara Delorme est Product Owner spécialisée en assurance digitale, avec 12 ans d'expérience en conception de parcours clients omnicanaux. Certifiée UX/UI Designer, elle optimise les tunnels de vente pour maximiser la conversion sur mobile et web. Elle conçoit des extranets courtiers ergonomiques et performants.
Diplômée d'une école de commerce et formée au design thinking, Clara Delorme fait le pont entre les besoins métier des assureurs et les équipes de développement. Elle a piloté la refonte de plusieurs espaces clients et tarificateurs en ligne, avec un focus obsessionnel sur la simplicité et la conformité DDA. Clara est experte en intégration de signature électronique et en parcours 'Mobile First', utilisant des formulaires dynamiques pour réduire l'abandon de panier. Elle écrit pour expliquer comment fluidifier la déclaration de sinistre en ligne et comment créer des tableaux de bord courtiers qui donnent vraiment envie de vendre. Elle maîtrise les outils d'analytics pour mesurer le NPS à chaque étape et ajuster les interfaces en temps réel. Son credo : la technologie doit s'effacer pour laisser place à une relation client fluide et rassurante, même lors de moments stressants comme un accident.